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问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：一种情况是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。另外如果您持续3个月没有登陆，可能需要重新注册后方可登陆。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我已经点击购买了，为什么该件拍品还在网站上显示？
答：等您付款交易后，管理员会将该拍品下架。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问：在贵站网购安全吗？
答：本网站已经通过国家信息产业部ICP备案审核，备案序号：闽ICP备06023778号，领取有国家合法的网络“身份证”。
◎其次本站从事网购多年（2003年2月起），认识许多五湖四海的朋友，事实证明，与本站交易是绝对有安全保证的。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是通过网上银行或者到银行柜台去办理汇款，我们的银行帐号见网站左侧的“付款方式”链接。
◎另外还可使用在线支付方式，在本站选择要购买的商品，提交订单后点击在线支付按钮，按提示完成支付。
◎本站支持支付宝付款。简单流程为：达成交易—买家付款至支付宝—卖家发货—买家确认收货并付款—交易完成。只要有电子邮箱和网上银行就可以，支付通道：网站左侧的“付款方式”链接。
支付宝官方网站：https://www.alipay.com/
◎接受西联汇款，接受美圆汇款。

问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，帐号资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料，更不会被黑客通过技术手段盗取，因此，您完全可放心使用。 

问：好象东西的尺寸不一样？
答：每件拍品都标明实际尺寸，不是电脑看到的大小。

问：好象颜色不同？
答：照片是实物拍摄，但是存在一点色差，也与您的显示器的设置有关。